Olaflex es demandado por caída de cabello entre otros daños al cuero cabelludo

Si eres usuario de productos de Olaflex, ten cuidado, ya que la empresa ha sido demandada por 30 clientes debido a los problemas causados por sus productos en el cuero cabelludo, llegando al grado de la pérdida del mismo y no solo por el daño  en el mismo.

Se acusa a la marca de falsificar las bondades de su producto, al declarar que restauran el cabello dañado y que los hace a prueba de roturas y lo peor es el uso de ingredientes irritantes que causan sensibilidad, lo que  provoca problemas tanto en el cabello como en el cuero cabelludo.

Los ingredientes mencionados son lilial, el cual causa alergias (y está prohibido en Europa) y pantenol que, según ellos, tras interaccionar con otros productos, podría dar lugar a la sustancia química benceno. Olaflex prometió que eliminaría al primero y reformularía sus productos.

El cabello de los afectados quedó seco, quebradizo, opaco, encrespado, se cae y tienen lesiones en vez de que se se haya reparado y protegido.

Como es de esperar, Olaplex  negó las acusaciones  y enfatizó la "seguridad y eficacia de nuestros productos, que se prueban exhaustivamente internamente y por laboratorios independientes de terceros", por lo que buscaría  contrademandar.

Según ellos: “Existe una amplia variedad de razones para la rotura o caída del cabello, como lo han declarado públicamente expertos médicos y científicos, incluido el estilo de vida, diversas afecciones médicas y medicamentos, los efectos secundarios de Covid, afecciones de la piel y más”,  sin dar copia de la investigación citada.

Estas acusaciones no son nuevas. Desde  2022 la marca ha recibido reclamos en redes sociales. Incluso existe un grupo de Facebook donde hablan del daño provocado por los productos  que van del #0 al #9.

El caso es complicado dado que al cabello, tal como lo indicó la marca, le afectan muchos factores. Según Olaflex, sus productos tienen un ingrediente que repara la estructura y fuerza que se ven afectados por el calor, tinte y otros agresores. 

Respecto ala publicidad falsa, alegan que el uso de actrices, influencers y peluqueros que los promocionan, ofreciendo información engañosas e incompletas, de ocultar la cantidad de quejas y restar importancia a los comentarios negativos de la marca.

También acusan  a la marca de menospreciar la caída de cabello provocada y que la hayan considerado normal e inevitable, dando como origen otros causas, menos sus productos.

Los afectados piden una compensación de $75500 USD y que no se realice publicidad falsa. La demanda se realizó en el tribunal de California. 

Al parecer, según declara Carlos Wesley, un cirujano estético que se especializa en trasplantes y restauración de cabello, la marca no ofrece soluciones biológicas, solo  cosméticas, por lo que a la larga dejan de hacer efecto. 

Con información de Bloomberg, La República y Business Insider.