Comunicado oficial de Samsung México acerca del bloqueo de smartphones que inicia el 11 de octubre

Samsung México ha dado a conocer el siguiente comunicado: 

“En Samsung México estamos comprometidos con la seguridad y el cumplimiento de las regulaciones locales en cada uno de los países donde operamos. A partir del 11 de octubre comenzaremos a bloquear aquellos smartphones que provienen del mercado gris, y que hayan sido activados a partir del 21 de septiembre de 2023 en México. Para los usuarios que sus smartphones sean bloqueados, ofrecemos un cupón de descuento del 30%, el cual podrá ser redimido a través de nuestra página oficial www.samsung.com/mx o en la Samsung Shop APP, disponible para dispositivos Android. El código de descuento será válido hasta el 31 de diciembre de 2023”

Cabe aclarar que en la página donde se dió a conocer los antecedentes de bloqueo se ha actualizado e incluye algunos datos más.

¿Cómo realizo el respaldo de la información de mi dispositivo Galaxy?

Favor de visitar el siguiente link para seguir el paso a paso: Smart Switch | Aplicaciones y servicios | Samsung MX

Mi equipo ha sido bloqueado, ¿Puedo adquirir un dispositivo con Samsung para que cumpla con la normativa?

Samsung ofrece un bono de descuento del 30%, para adquirir un nuevo smartphone Galaxy

Contactarse al 800SAMSUNG (7267864) y seleccionar la opción asterisco (*)

Proporcionar el número de IMEI del dispositivo bloqueado

Recibirás un código de descuento

Podrás redimir el código hasta el 31 de diciembre de 2023, en www.samsung.com/mx y en la Samsung Shop APP (disponible para dispositivos Android)

¿Debo entregar mi dispositivo bloqueado al adquirir el nuevo Galaxy?

No, no debes entregarlo.

Con el bloqueo ¿Se pierde la información de mi celular?

Al bloquear tu dispositivo no podrás usar ni tener acceso a tus aplicaciones, información o herramientas. Por esa razón, es muy importante que los usuarios que reciban la notificación del bloqueo lleven a cabo el respaldo de su información.

A través de Samsung Smart Switch los usuarios pueden transferir sus datos de forma rápida y sencilla a otro dispositivo. Conoce más aquí.

¿Samsung se quedará con toda mi información?

No, el bloqueo del equipo imposibilita el acceso a la información contenida en el dispositivo.

¿Para cuáles dispositivos aplica el bloqueo?

Samsung México bloqueará aquellos dispositivos detectados como “Mercado Gris”, que fueron activados en México a partir del 21 de septiembre del 2023.

Vengo de otro país y estaré en México por unos días ¿bloquearán mi dispositivo?

No, no se bloqueará.