Consejos para evitar que te cambien tu línea telefónica sin tu permiso

Como usuarios, tenemos derecho de cambiar de teléfono y de empresa telefónica y llevarnos nuestro número gracias al proceso de portabilidad...pero hasta en eso hay gente que busca robar tu número por lo que debes estar pendiente y alerta sobre todo cuando llega un mensaje que indica que alguien ya inició con ese proceso sin tu concentimiento.

Desde 2019 las reglas de la IFT respecto a la portabilidad no consentida indican que los canales de venta y oficinas de telemarketing no pueden solicitar, a nombre del propietario de una línea, su PIN de cuatro dígitos necesario para completar su portabilidad. Ahora, el PIN solo puede conseguirse a petición directa del usuario, ya sea a través de una llamada al 051 o con un SMS al mismo número.

Es por eso que  quien lo desconoce puede creer que el mensaje recibido es real. En ese caso debes contactar a tu proveedor para que revise en qué estado está y te ayude a recuperarla. El mensaje en donde se busca obtener el NIP de portabilidad por lo general llega en un SMS indicando que "está iniciando el cambio de empresa de teléfono móvil" o "Tu portabilidad está en proceso". 

El fraude se consuma cuando alguien te llama para decir que es tu proveedor y que alguien quieren poseer tu línea, por lo que te pide leer en voz alta para cancelar el trámite, lo cual no debes hacer, ya que el que te llama es precisamente quien se va a quedar con tu número...no tu compañía que te presta el servicio.

La IFT aconseja que en caso de recibir dicho mensaje realices las siguientes acciones:

• Ignora o borra inmediatamente el mensaje recibido;
• No proporciones el NIP o alguna otra información a ninguna compañía telefónica;
• No envies ni leas en voz alta el mensaje si un tercero te lo solicita;
• No prestes tu equipo telefónico. Comunícate inmediatamente con la compañía que te ofrece el servicio a fin de verificar que no se haya iniciado el trámite.
• No dejes tu teléfono desatendido o sin bloquear
• Si pierdes tu teléfono o te lo roban, comunícate de inmediato con tu compañía para solicitar la suspensión provisional de tu línea y evitar una portabilidad no consentida.