Error interno causa caída de BBVA


A más de 24 horas de que se restablezca el servicio del banco BBVA, se dió a conocer las causas que provocaron la caída el domingo.

Según dio a conocer el director de comunicación de BBVA México, Jorge Terrazas, se trató de un error interno en la actualización de sistemas.

El representante se disculpó por este incidente con los clientes, el cual afectó a los cajeros, sucursales, aplicaciones móviles, servicio al cliente, así como la conexión a SPEI.

Se descartó un ataque externo. Lo qué pasó fue que los cambios planeados en los sistemas de cómputo, al actualizarlos y reforzarlos ante la próxima demanda navideña de servicios no funcionaron cómo se esperaban y al querer restablecerlos al estado original, fue cuando fallaron, lo que provocó la caída del sistema.

Con información de Expansión




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