Loreal empeñada en atacar a ISDIN en el mercado de los protectores solares

L’Oréal,  es un  emporio en el cuidado de la belleza y skincare, dueño de muchas marcas como LaRoche Posay, Vichy, SkinCeuticals, Cerave, Elvive, Kerastasse, Maybelline, Garnier, YSL Beauty, Essie, Nyx Professional, Kiel’s, Lancome, It Cosmetics, Biotherm, Prada, Urban Decay y la propia por mencionar unas pocas. Es por eso que entre sus marcas hay productos parecidos pero con rangos de precios abísmales en ocasiones. Esto le ha permitido tener un amplio dominio en el segmento…aún así quiere ser el poseedor del mercado absoluto y no dar paso a libre competencia, al menos en México.

Esto no es noticia nueva pero parece que en España, los medios apenas se están enterando de que la rivalidad que siente esta empresa hacia ISDIN (empresa española) o en concreto hacia unas de las mejores líneas de protección solar como lo es la Fusión Water, lo ha llevado incluso a acusarlo ante la PROFECO con evidencia que demostró que era falsa en las pruebas de laboratorio, haciendo que incluso el propio organismo tenga que aclarar que sus resultados son imparciales, ya qué hubo medios que aseguraron que se han dejado llevar por las presiones hecha por grupo L’Oréal, con tal de evitar la disponibilidad de este producto.

 

El producto que busca colocar L’Oréal, es el protector de reciente lanzamiento de la marca LaRoche Posey, el Anthelios UVMUNE 400 50+ que busca o pretende buscar como menciona en una nota publicada la Razón, sacar del mercado al  ISDIN Fusion  y sus versiones, sobre todo la versión Water Oil. A todas luces inventar  que un producto no es bueno es una mentira que debería sancionarse más cuando puede probarse que es superior a las promesas que indica.

Como usuario es bastante molesto que quieran dañar la imagen de un producto y marca que son bastante parecidos, si bien el producto de L’Oréal, no tienen la misma consistencia por lo tanto, es para diferentes gustos.

A ISDIN se le multó por casi 150 mil pesos a pesar  de demostrar que es un producto que ofrece protección superior a la anunciada en el empaque, y haya superado las pruebas con creces segpun afirmó el encargado de la PROFECO. Se le acusó de publicidad engañosa, ya que el etiquetado no cumple con lo que promete . Pues claro que no, porque en todo caso debe decir que supera sus resultados ofreciendo mayor protección que la competencia.

Por todo este inconveniente, la misma PROFECO tuvo que emitir un comunicado en septiembre de este año indicando que no actuó a favor de la empresa francesa a su solicitud, pero que la multa se debe a  mencionar  de forma incorrecta en el etiquetado, las promesas del producto.  Es decir, la demanda de L’Oréal, fue por decir que no protege pero al final la multa fue por “publicidad engañosa” en otras declaraciones del empaque.

En ese comunicado se indicó que eran falsas las afirmaciones de la nota publicada en Diario Imagen acerca de que la Profeco tiene una campaña contra ISDIN, o que hubieres inmovilizado sus productos, tengan algún expediente en curso para sacarlos del mercado. También confirmó que no se protegen los intereses de ninguna marca, ni se atienden “peticiones” contra otras. Se atienden denuncias cuando son procedentes y presentadas de manera formal; y para su conocimiento, es una práctica frecuente que algunas marcas presenten denuncias contra sus competidores. 

La nota de la acusación es muy tendenciosa y política. Deja claro al final el modo en que operan las empresas para tratar de justificar acusaciones no tan válidas como lo fue en este caso, que tuvo una consecuencia no grave para ISDIN, pero no con los resultados esperados para L’Oréal.

ISDIN todo lo que tuvo que hacer fue corregir la información del producto y pagar la multa, por lo que no se le sacó del mercado, tal como ha pasado con los maquillajes en polvo que se les ha pedido tomar la misma medida. Por lo que al final no se le hizo a Grupo L’Oréal, evitar la comercializaciòn de los fotoprotectores Fusión Water, Oil Control FPS 50+, Protección MUY ALTA UVA UVB.

Es bastante curioso que L’Oréal realice estas acciones cuando promociona a la crema facial UV Defender  como si fuera un protector solar. Esto queda super claro en la descripción del producto, pero no se anuncia como tal en los medios ypuntos de venta, aunque en la caja lo diga claramente, motivo por el cual los usuarios lo han tomado como tal.  L’Oréal, no incurre en falsa publicidad en el empaque porque declara ser una crema con protección solar  motivo por lo cual el consumidor cree que lo es, y  no lo saca del error.  Incluso en mis grupos varias personas lo compran indicando que es el protector solar que usan cuando no lo es. Hasta en el stand de los supermercados resalta que ofrece protección solar pero no habla de que es en realidad una crema hidratante (se me pasó tomar la foto en Walmart como evidencia).

Es una pena enterarse de estas tácticas hechas por una marca tan querida por los mexicanos aunque no es primera vez que L’Oréal,  se vale de artimañas para tratar de perjudicar a la competencia. 

Existen demandas hechas a L’Oréal, por robar patentes de otras marcas o hacer uso indebido de estas, tal como se menciona en un artículo publicado en mayo de 2022, en donde la farmacéutica GlycoBioSciences la acusó del uso indebido de patentes relacionadas con el ácido hialurónico y matriz polimérica en productos de las marcas L'Oréal y Laboratorios Vichy, en seis de sus productos cosméticos entre esos el Revitlift 1.5% Pure Hyaluronic Acid, el sérum antiarrugas Liftactiv Suprem H.A. de Vichy o la Crema Antiedad Reafirmante Noche.

También en 2017 Olaplex los demandó por uso ilegal de sus patentes y compartir información confidencial donde tuvieron que pagar 100 millones de dólares.

Esperemos que ISDIN siga ofreciendo sus excelentes productos en México y no, no tengo nada contra L’Oréal,y sus marcas (de hecho consumo muchos productos de varias), pero para mi, la línea ISDIN Water Fusion es mejor que la propuesta de LaRochePosey,  en el uso que le doy.

Lo que si le pediría a L’Oréal, es que aclaren que la línea UV defender no tiene el mismo nivel de protección que cualquier protector solar, ya que para que esto sea así, a fuerza debe decirlo en la etiqueta que pertenece a dicha categoría; es por eso que no se le ubica en la sección de los productos que se venden como protector solar, sino entre las cremas hidratantes, lo cual es lógico.

En su página  claramente indica que es una "gama de cremas hidratantes de cuidado diario anti-fotoenvejecimiento con FPS 50+". Es como las bases con protección solar, la cantidad necesaria para que proteja supera a la que se necesita como base, lo mismo aplica en ese producto.

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