Falsos mensajes desde WhatsApp a nombre de Telcel

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Telcel informa que últimamente, algunas personas han recibido mensajes por WhatsApp en los que se les indica que deben cambiar su chip o ir a una sucursal de otra compañía. Incluso se menciona a personas que no forman parte de Telcel y se habla de una supuesta fusión con otra empresa.

El siguiente es un ejemplo de los mensajes fraudulentos que han circulado a través de notas de voz:

“¡Estimado cliente Telcel! Le informamos que actualmente nuestras sucursales están experimentando fallas tecnológicas relacionadas con el nuevo chip universal 5G LTE plus con cobertura 4.

Esta situación se debe a un proceso de actualización tras la adquisición de [M…] por parte de los empresarios Alex Wong y John Baker, con el objetivo de mejorar la infraestructura de Telcel.

Le solicitamos acudir mañana a la sucursal de [M…] más cercana, donde se le hará entrega gratuita de su nuevo chip. Usted conservará su mismo número Telcel y continuará disfrutando de la promoción que recibió previamente por WhatsApp o llamada telefónica.

Gracias por su preferencia y por ser parte de la familia Telcel.”

Este mensaje no es real y contiene información falsa

TELCEL NO ENVÍA PROMOCIONES NI INFORMACIÓN SOBRE TU LÍNEA POR WHATSAPP, a menos que tú inicies la conversación con TelcelBot.

Cuando necesitan comunicarse o compartir información se hace exclusivamente a través de sus canales oficiales:

1. SMS con el remitente Telcel

2. Redes sociales verificadas (@Telcel)

3. Sitio web oficial www.telcel.com

Si te llega un mensaje raro, sospechoso o que te genere dudas, no respondas ni acudas a lugares que no sean Centros de Atención a Clientes Telcel. Repórtalo por mensaje directo en cualquiera de sus redes sociales.

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